投诉京东自营机票退票不处理行为
*璜2020-08-20 15:47:52
本人于2020年4月中旬为家人在京东商城“京东自营机票”平台购买了三张俄罗斯航空的5月中旬的国际机票,行程是洛杉矶-莫斯科-北京,票号为555-3398190508,555-3398190511,555-3398190523;机票共计金额14130元。后接到“京东自营机票”通知航班取消信息,于4月底申请三张机票退款。至今4个月过去了,“京东自营机票”一直以“未收到航司退款”为由,拒不承担机票退款,也不给予补偿,并在6月份,7月份沟通过程中主动拖延不回电告知退款进度。至今8月份以投诉形式在平台投诉,最终还是推脱给航空公司未退款为由,拒绝退款和补偿。“京东自营机票”投诉无效,严重侵犯了消费者的合法权益,望民航监管部门给予公平处理,保护消费者合法权益,谢谢。
民航行政审批服务平台2020-08-20 17:33:08
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